Article en référence: https://www.reddit.com/r/ChatGPT/comments/1kan9c1/the_enshittification_has_arrived/
Le 29 avril 2025, un utilisateur de Reddit a partagé une expérience troublante avec ChatGPT. Alors qu’il posait une question sur l’impact des tarifs douaniers actuels sur les inventaires dans les mois à venir, l’IA lui a répondu avec une longue liste de produits de toilette à acheter, accompagnée de liens.
Lorsque l’utilisateur a demandé pourquoi ChatGPT avait répondu de cette façon, l’IA a expliqué qu’OpenAI avait introduit de nouvelles fonctionnalités commerciales le 28 avril 2025. Ces fonctionnalités permettent à ChatGPT de fournir des recommandations de produits avec images, avis et liens d’achat directs. Cette mise à jour est disponible pour tous les utilisateurs, qu’ils soient sur les forfaits Gratuit, Plus ou Pro, et même pour ceux qui ne sont pas connectés.
Ce phénomène a été baptisé “enshittification” par l’auteur du post, faisant référence à un concept popularisé par Cory Doctorow qui décrit comment les plateformes numériques se dégradent progressivement en priorisant les profits au détriment de l’expérience utilisateur. Selon cette théorie, les plateformes commencent par offrir un excellent service pour attirer les utilisateurs, puis introduisent progressivement des éléments qui favorisent les partenaires commerciaux, avant de finalement maximiser leurs propres profits au détriment de tous.
Les commentaires sur le post révèlent que de nombreux utilisateurs ont vécu des expériences similaires, avec ChatGPT qui suggère spontanément des produits à acheter, même lorsque la question posée n’a aucun rapport avec le shopping.
L’évolution de ChatGPT vers un outil de recommandation commerciale était prévisible. Toute technologie gratuite ou subventionnée finit par chercher des moyens de monétisation, et la recommandation de produits représente une avenue logique pour OpenAI.
Ce changement illustre parfaitement la tension fondamentale qui existe entre la création de valeur pour l’utilisateur et la capture de valeur pour l’entreprise. OpenAI a investi des milliards dans le développement de ses modèles et doit trouver un équilibre entre l’utilité de son service et sa viabilité économique.
La vraie question n’est pas si ChatGPT devait se tourner vers la monétisation, mais plutôt comment cette transition est gérée. Une intégration subtile et pertinente des recommandations commerciales pourrait potentiellement ajouter de la valeur aux conversations, tandis qu’une approche trop agressive risque d’aliéner les utilisateurs.
Nous sommes à un moment charnière où les utilisateurs et OpenAI négocient implicitement les termes de leur relation. Les utilisateurs accepteront-ils ces nouvelles fonctionnalités comme un compromis raisonnable pour un service autrement gratuit ou abordable? Ou verrons-nous un exode vers des alternatives moins commerciales?
Cette évolution soulève également des questions plus profondes sur notre relation avec les outils d’IA. Sommes-nous prêts à accepter que nos assistants virtuels deviennent aussi des vendeurs? Et comment distinguer une recommandation authentiquement utile d’une suggestion motivée par des intérêts commerciaux?
Imaginez que vous ayez un ami extraordinairement intelligent nommé Charles. Au début, Charles était ce pote génial qui répondait à toutes vos questions, vous aidait à rédiger des emails compliqués et vous expliquait même comment réparer votre lave-vaisselle.
Un jour, vous demandez à Charles: “Hé, penses-tu que je devrais m’inquiéter de l’inflation cette année?”
Et là, Charles vous répond: “Ah, excellente question! Tu sais ce qui est vraiment bien contre l’inflation? Ce nouveau grille-pain à 89,99$! Il a 7 niveaux de brunissage et une fonction décongélation. D’ailleurs, as-tu vu ces nouvelles chaussettes anti-odeur? Seulement 19,99$ pour un paquet de trois!”
Vous êtes confus: “Euh, Charles, je parlais d’économie, pas de grille-pain…”
“Bien sûr! Parlons économie! As-tu envisagé d’investir dans ce nouveau matelas ergonomique? Il pourrait vraiment améliorer ton sommeil et donc ta productivité économique personnelle!”
C’est un peu comme si votre ami intelligent s’était transformé en vendeur de centre commercial du jour au lendemain. Il est toujours intelligent, mais maintenant, chaque conversation semble étrangement se diriger vers une opportunité d’achat. Vous vous demandez si c’est toujours le même Charles, ou si quelqu’un a remplacé votre ami par un représentant commercial déguisé en Charles.
Cette évolution de ChatGPT vers un assistant commercial représente une formidable opportunité d’enrichissement de l’expérience utilisateur! Imaginez un monde où l’IA ne se contente pas de répondre à vos questions, mais anticipe vos besoins et vous propose des solutions concrètes.
Cette fonctionnalité pourrait révolutionner notre façon de magasiner en ligne. Fini les heures perdues à comparer des produits sur différents sites, à lire des avis contradictoires ou à se perdre dans les méandres des options disponibles. ChatGPT pourrait devenir votre conseiller personnel, capable d’analyser instantanément le marché pour vous recommander le produit idéal en fonction de vos préférences uniques.
Pour les petites entreprises et les créateurs, c’est une chance inouïe d’être découverts par de nouveaux clients. Contrairement aux algorithmes de recommandation traditionnels qui favorisent souvent les grandes marques, l’IA pourrait mettre en avant des produits de niche qui correspondent parfaitement aux besoins spécifiques des utilisateurs.
Cette innovation pourrait même contribuer à une consommation plus réfléchie et durable. En recommandant des produits véritablement adaptés aux besoins des utilisateurs, ChatGPT pourrait réduire les achats impulsifs et les retours, diminuant ainsi le gaspillage et l’empreinte carbone du commerce en ligne.
Voyons cette évolution comme une étape naturelle vers un assistant IA véritablement complet, capable non seulement de nous informer mais aussi de nous guider concrètement dans nos décisions quotidiennes.
L’arrivée des recommandations commerciales dans ChatGPT marque le début de la fin de ce qui aurait pu être un outil révolutionnaire. Nous assistons en direct à la corruption d’une technologie prometteuse par les forces implacables du capitalisme de surveillance.
Ce n’est que la première étape d’une dégradation qui semble inévitable. Aujourd’hui, ChatGPT nous suggère “innocemment” des produits. Demain, ces suggestions seront influencées par des partenariats commerciaux. Après-demain, l’outil entier sera optimisé pour maximiser les conversions plutôt que pour nous aider véritablement.
Cette évolution est d’autant plus insidieuse que l’IA possède une connaissance intime de nos préoccupations, de nos problèmes et de nos vulnérabilités. Contrairement à une publicité traditionnelle, ChatGPT peut exploiter le contexte émotionnel de nos conversations pour nous vendre des produits au moment précis où notre résistance est la plus faible.
Nous risquons de voir émerger une nouvelle forme de manipulation commerciale, plus sophistiquée et personnalisée que tout ce que nous avons connu jusqu’à présent. L’IA qui était censée nous servir devient progressivement un outil au service des intérêts commerciaux, transformant chaque interaction en une opportunité de vente déguisée.
Cette “enshittification” de ChatGPT n’est qu’un symptôme d’un problème plus large: notre incapacité collective à créer des modèles économiques qui alignent véritablement les intérêts des entreprises technologiques avec ceux des utilisateurs. Tant que nous n’aurons pas résolu ce problème fondamental, chaque nouvelle technologie prometteuse finira par être sacrifiée sur l’autel du profit à court terme.
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